الحصص الفردية
الانضمام وإدارة الوقت
- الحضور في الوقت المحدد للحصة مع ذكر الاسم الكامل عند الانضمام.
- الالتزام بالوقت والمدرس الذين تم تحديدهما عند التسجيل.
- التأكد من جودة الاتصال بالإنترنت قبل بدء الحصة لتفادي أي اضطراب.
- حضور الامتحان النهائي إلزامي ولا يُمكن تأجيله.
- الحصص التي يتغيب عنها الطالب دون إخطار مسبق لا تُعوَّض.
السلوك والتركيز خلال الحصة
- الحفاظ على التركيز طوال الحصة وتجنب كل ما يشتّت الانتباه.
- التحلي بالصبر وطلب التوضيح من المدرس عند الحاجة.
- التفاعل الإيجابي مع المدرس وتطبيق توجيهاته أثناء الحصة.
- عدم حضور الحصة أثناء قيادة السيارة أو أثناء التنقل.
- البقاء جالساً في المكان نفسه، مع تشغيل الكاميرا ليتمكن المدرس من الرؤية.
- كتم الميكروفون عند عدم التحدث، وارتداء لباس محتشم يليق بجو الدراسة.
- تجنب الضغط على لوحة المفاتيح خلال الحصة — يمكن الكتابة في الدردشة إذا دعت الحاجة.
- عدم مغادرة الحصة أو إغلاق الكاميرا دون إعلام المدرس مسبقاً.
التواصل والتفاعل
- جودة الإنترنت مسؤولية الطالب الشخصية.
- تُستعمل مجموعة واتساب لاستقبال روابط الحصص والإعلانات الرسمية فقط.
- لأي استفسار أو مشكلة خارج وقت الحصة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم مباشرةً.
- لا يُسمح بطلب رقم الهاتف الشخصي أو البريد الخاص بالمدرس للتواصل المباشر خارج المنصة.
- تُسجَّل الحصص لتتمكن من مشاهدتها من جديد في تطبيق Lougha، وللإشراف وضمان الجودة. قد تُعرض لحظات قصيرة للعموم فقط بعد تغيير الوجوه والأصوات حتى لا يتعرف أحد على أي شخص، ودون ذكر أي اسم؛ ولا تُنشر حصص الأطفال أبداً. يمكنك الرفض في أي وقت عبر واتساب.
الحقوق والسياسات
- ساعات عمل الدعم التقني: من العاشرة صباحاً إلى العاشرة مساءً.
- مدة الرد القياسية على الطلبات هي 72 ساعة عمل.
- الدعم التقني غير مسؤول عن المكالمات أو الرسائل الفائتة عبر واتساب أو فيسبوك أو إنستغرام خارج أوقات العمل.
- في حال وجود أي إشكال، يُرجى إبلاغ الإدارة وسنبحث معكم عن أفضل حل.
- يحق للطالب تعليق الدورة مرة واحدة فقط خلال مدتها.
- يختار الطالب المدرس الذي يناسبه.
- قد يتغير المدرس بحسب جدول توفره، ويمكن للطالب كذلك طلب التغيير لأسباب مقبولة.
- الحصص التي يتغيب عنها الطالب دون إخطار هي من مسؤوليته.
الإجراءات القانونية
- يحتفظ المعهد بحقه في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كل من يحرّض أو ينشر محتوى تشهيرياً على واتساب أو فيسبوك أو إنستغرام أو زووم.
- لأي شكاية تتعلق بسلوك أحد الأطر، يُرجى مراسلة الإدارة على: contact@loughainstitute.com.